Spotify est une plateforme de streaming audio basée en Suède qui propose aux utilisateurs plus de 50 millions de chansons et de podcasts. Spotify met également à la disposition des utilisateurs un lecteur web pour les navigateurs afin que vous n’ayez pas à télécharger l’application. Cependant, récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé qu’ils ne parvenaient pas à écouter de la musique sur le service Web de Spotify. Les utilisateurs ne peuvent lire aucun titre et le fait de rafraîchir la page ne résout pas le problème.
Sommaire
Qu’est-ce qui empêche le lecteur Web de Spotify de fonctionner ?
Après avoir reçu de nombreux rapports d’utilisateurs, nous avons étudié le problème et rédigé un guide qui a résolu le problème pour la plupart de nos utilisateurs. Nous avons également dressé une liste des raisons pour lesquelles l’erreur est déclenchée :
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Connexions multiples : Parfois, si le compte Spotify est connecté sur plusieurs appareils, cela vous empêche de diffuser de la musique. C’est un problème récurrent chez de nombreux utilisateurs qui ont leur compte connecté à plusieurs appareils, même si les autres appareils n’utilisent pas l’application lorsqu’ils essaient de diffuser de la musique sur le lecteur Web Spotify .
Cookies et cache : Toutes les applications stockent un cache pour réduire le temps de chargement de l’application et offrir une expérience plus fluide. De même, les sites Web stockent des cookies dans le même but. Toutefois, le cache et les cookies peuvent être corrompus avec le temps et causer des problèmes de chargement du site.
Navigateur Safari : Si vous essayez d’utiliser le lecteur Web Spotify avec le navigateur Safari, il ne fonctionnera pas. En effet, Spotify a été rendu inutilisable sur le navigateur après de nombreuses mises à jour qui ne prennent plus en charge l’architecture du navigateur.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Il est recommandé d’essayer ces solutions dans l’ordre dans lequel elles ont été présentées.
Solution 1 : Chargement direct de la piste
Parfois, le lecteur Web peut présenter un problème pendant le processus de chargement du site Web. Une solution simple consiste à essayer de charger la chanson que vous essayez de lire en collant le lien directement dans le navigateur. Par conséquent, dans cette étape, nous allons copier le lien de la chanson et le coller pour l’ouvrir directement.
- Ouvrez le navigateur et lancez le service de lecteur Web Spotify .
- Naviguez jusqu’à la piste que vous souhaitez lire, cliquez sur les trois points situés devant la chanson et sélectionnez « Copier le lien de la chanson ».
- Collez ce lien dans la barre d’adresse de votre navigateur et appuyez sur « Entrée ».
- Une fois la page chargée, essayez de lire la chanson et vérifiez si le problème persiste.
Solution 2 : Rafraîchir le dispositif sélectionné
Si le compte est connecté à plusieurs appareils et est également utilisé sur votre téléphone portable ou votre tablette, il peut parfois rencontrer des problèmes lors du passage de l’appareil de streaming sélectionné. Par conséquent, dans cette étape, nous allons réinitialiser le processus de sélection. Pour cela :
- Ouvrez le lecteur web Spotify sur votre ordinateur.
- Prenez le téléphone ou la tablette sur lequel le compte est connecté et ouvrez l’application Spotify.
- Appuyez sur le bouton « Paramètres » et sélectionnez l’option « Appareils ».
- Tapez sur l’option « Ce téléphone » sur votre mobile, attendez 2 minutes puis tapez sur l’option « Écouter sur : Web Player (nom de votre navigateur) ».
- Revenez au lecteur Web sur le navigateur et cliquez sur le bouton « Connecter » en bas à droite.
- Assurez-vous que l’option « Ce lecteur Web » est sélectionnée dans la liste.
- Essayez de lire le fichier audio et vérifiez si le problème persiste.
Le cache et les cookies peuvent être corrompus avec le temps et causer des problèmes avec le processus de chargement du site. Par conséquent, dans cette étape, nous allons supprimer le cache et les cookies du navigateur. Le processus varie légèrement en fonction du navigateur que vous utilisez.
Pour Chrome :
- Fermez tous les onglets et ouvrez-en un nouveau.
- Cliquez sur le bouton de menu en haut à droite du navigateur et sélectionnez « Paramètres » dans la liste des options.
- Faites défiler la liste jusqu’en bas et cliquez sur « Avancé ».
- Faites encore défiler la liste et cliquez sur « Effacer les données de navigation » sous la rubrique « Confidentialité et sécurité ».
- Cliquez sur « Avancé », sélectionnez « Tout le temps » dans la plage de temps et cochez les quatre premières options.
- Cliquez sur « Effacer les données » et redémarrez votre navigateur.
- Ouvrez le site Web de Spotify et vérifiez si le problème persiste.
Pour Firefox :
- Ouvrez le navigateur Firefox et ouvrez un nouvel onglet.
- Cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Options » dans la liste.
- Cliquez sur le bouton « Confidentialité et sécurité » dans le volet de gauche et faites défiler la liste jusqu’à la rubrique « Cookies et données du site ».
- Cliquez sur le bouton « Effacer les données » et sélectionnez l’option « Effacer » lorsque le message indiquant l’espace occupé par le cache et les cookies s’affiche.
- Ouvrez le site Web de Spotify, essayez de lire des fichiers audio et vérifiez si le problème persiste.
Pour Microsoft Edge :
- Ouvrez le navigateur et cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez « Paramètres » dans la liste des options et faites défiler la liste jusqu’à l’onglet « Effacer les données de navigation ».
- Sélectionnez le bouton « Choisir ce qu’il faut effacer » et cochez les quatre premières options.
- Cliquez sur « Effacer » et redémarrez le navigateur.
- Ouvrez le site Web de Spotify, lisez le fichier audio et vérifiez si le problème persiste.