Roblox est disponible sur PC, Mac, iOS, Android et Xbox One. Plusieurs problèmes peuvent survenir lorsque vous essayez de vous connecter à un jeu Roblox et vous empêcher de jouer. En général, les erreurs de connexion à Roblox sont dues à un blocage par votre pare-feu ou à une mauvaise connexion Internet.
Dans cet article, nous allons voir comment résoudre les problèmes les plus courants lorsque Roblox ne fonctionne pas.
Sommaire
Problèmes de connexion
Les causes les plus courantes des problèmes de connexion à Roblox sont les suivantes :
- Une connexion incohérente
- Internet à faible bande passante
- Interférence du pare-feu
- Les serveurs de Roblox sont en panne
- Le jeu est vide ou mal codé
- Vous avez été banni du serveur ou il s’agit d’un serveur privé.
Ces problèmes peuvent produire divers messages d’erreur, dont les plus courants sont « Impossible de se connecter » et « Échec d’identification 14 ». Vous pouvez également constater des temps de chargement extrêmement longs, des jeux qui ne se chargent jamais, des jeux qui s’arrêtent systématiquement ou des jeux dans lesquels vous pouvez accéder aux modes Construction et Édition mais pas au mode Jeu.
Le code d’erreur 279 est un autre problème courant. Il existe plusieurs façons de corriger le code d’erreur 279.
Remarque : si vous avez été banni d’un serveur, ou s’il s’agit d’un serveur privé, vous recevrez probablement le message « Impossible de se connecter ».
Vérifiez votre connexion Internet
La première chose à vérifier est que vous êtes connecté à Internet et que votre connexion est suffisamment rapide pour exécuter Roblox sans problème.
Sous Windows :
- Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
- Sélectionnez Réseau et Internet.
- Sous Statut, il doit être indiqué « Vous êtes connecté à Internet ».
- Si ce n’est pas le cas, dépannez votre connexion Internet.
Sur Mac :
- Sélectionnez le menu Pomme > Préférences Système > Réseau.
- Sélectionnez votre adaptateur réseau.
- L’état devrait indiquer « Status : Connecté.
Sur Xbox One :
- Sélectionnez Paramètres > Tous les paramètres > Sélectionnez Réseau > Paramètres réseau.
- Sélectionnez Tester la connexion réseau.
- Vous saurez ainsi si vous êtes connecté à Internet ou non.
Sur iOS ou Android :
Vous devriez être en mesure de voir votre connexion Internet par l’indicateur de données le long du haut de l’écran (à côté du symbole de réception).
Si vous avez des problèmes constants de connexion à Internet, assurez-vous que personne sur votre réseau ne télécharge quoi que ce soit et que votre fournisseur d’accès à Internet n’a pas de problèmes dans votre région.
Remarque : pour une connexion plus régulière, essayez de jouer en étant connecté par un câble Ethernet (plutôt que par le Wi-Fi).
Vérifiez la vitesse de votre connexion
Roblox nécessite une connexion Internet moyenne de 4 à 8 Mb/s.
- Ouvrez votre navigateur Internet.
- Dans la barre de recherche, tapez Ookla speed test.
- Une fois la page Web chargée, sélectionnez Go.
- Attendez que la page affiche votre moyenne.
Si celle-ci est inférieure à la vitesse de connexion recommandée, elle peut être à l’origine de vos problèmes.
Vérifiez votre pare-feu
Parfois, votre pare-feu peut bloquer Roblox. Pour y remédier, assurez-vous que Roblox n’est pas bloqué.
Sur Windows 10 :
- Ouvrez Démarrer.
- Tapez Pare-feu dans la barre de recherche.
- Sélectionnez Autoriser une application via le Pare-feu Windows.
- Faites défiler vers le bas et trouvez Roblox.
- S’il n’est pas coché, cochez la case Réseaux privés.
Sur Mac :
- Ouvrez les Préférences Système.
- Sélectionnez Sécurité ou Sécurité et confidentialité.
- Sélectionnez l’onglet Pare-feu.
- Déverrouillez la section des préférences, puis entrez votre nom d’administrateur et votre mot de passe.
- Sélectionnez Options du pare-feu.
- Sélectionnez Ajouter une application (+).
- Choisissez Roblox.
- Sélectionnez Ajouter > OK.
Vérifiez si les serveurs de Roblox sont hors service
Il existe plusieurs sites Web qui indiquent si les serveurs de Roblox sont hors service ou non. Les deux meilleurs choix sont Roblox Status on Twitter et Down Detector. Ces sites sont basés sur les rapports des utilisateurs et ne sont pas affiliés à Roblox.
Si vous rencontrez des problèmes, rendez-vous sur ces sites Web et voyez si d’autres utilisateurs signalent des problèmes de connexion. Si c’est le cas, il se peut que les serveurs de Roblox rencontrent des difficultés.
Vérifiez s’il s’agit d’une mauvaise carte / d’un mauvais endroit
Certaines cartes/lieux de Roblox sont mal faits ou présentent des erreurs de code interne. En général, si votre avatar apparaît, cela signifie que la carte a été chargée. Si la carte présente des problèmes, ceux-ci peuvent être inhérents à la carte elle-même et n’ont rien à voir avec votre connexion. Tout ce que vous pouvez faire est d’informer le fabricant et d’espérer que le problème soit résolu de son côté.
Effacer les données de Roblox
Si vous jouez sur un appareil Android, les fichiers temporaires peuvent occasionnellement être corrompus. Pour effacer ces données :
- Ouvrez Paramètres > Apps.
- Sélectionnez Roblox puis Stockage.
- Sélectionnez Effacer les données et Effacer le cache.
Réinstaller Roblox
Si vos problèmes de connexion sont particulièrement persistants, la dernière option consiste à réinstaller le jeu. Assurez-vous que Roblox est fermé sur votre appareil, puis désinstallez-le et réinstallez-le.
Remarque : veillez à bien désinstaller Roblox avant de le réinstaller. Voici comment procéder pour Windows et Mac.
Si rien d’autre ne fonctionne
Si rien de ce qui précède ne résout le problème de Roblox qui ne fonctionne pas ou ne se connecte pas, vous devrez peut-être contacter l’équipe d’assistance. Ils vous aideront à trouver les causes potentielles de l’erreur de connexion et, si tout va bien, vous pourrez reprendre le jeu en un rien de temps.